Respuesta al mercado
He visto algunas empresas que tiene productos de software en el mercado que cuentan con una dura competencia para mantener su producto vigente, también con la generación de nuevas funcionalidades y actualizaciones. ¿Qué pasa si estas empresas no tienen procesos bien establecidos para hacer estas actualizaciones en tiempos que los está solicitando el mercado?, seguramente empezarán a perder ante otros productos que si tienen estos tiempos de respuesta.
Es similar como cuando salio la pizza en media hora o gratis. Las demás empresas que no tenían procesos bien establecidos para entregar un pedido en media hora o que no contaban con un buen diferenciador perdieron terreno. Cuando un banco decidió abrir también en las tardes, o cuando las computadoras se pedían directamente al fabricante. No se pueden hacer buenos ajustes, en tiempo y forma, y con la calidad deseada si no tenemos procesos bien establecidos.
